Petnaest pitanja koja nam donose voditelji, i što s njima radimo.
Odaberite ono najbliže vašoj situaciji.
Strategija i kultura
Je li naša kultura ono što mislimo da jest?
Mjerimo kulturu koju ljudi žive i kulturu koju bi htjeli, i obje uspoređujemo s onim što vodstvo namjerava. Osobu po osobu, pa vidite koliki dio organizacije nosi namjeravanu kulturu i gdje se živi neka druga.
Vidi li naše vodstvo istu strategiju?
Mjerimo kako svaki član vrha vidi organizaciju i njezine prioritete, i pokazujemo gdje se tiho ne slažu. Vidljivo neslaganje može se razraditi. Skriveno usporava sve ispod sebe.
Mogu li dva spojena tima postati jedan?
Mapiramo obje stvarnosti: što svaka strana cijeni, kako jedna vidi drugu i gdje se dvije slike preklapaju. Integracija počinje od zajedničkog i imenuje ono što nije.
Vodstvo
Je li ovaj voditelj spreman za korak naviše?
Uspoređujemo kako voditelj vidi sebe s time kako ga doživljavaju tim i kolege, na dokazima, a ne na dojmu. Snage, slijepe točke i što pripremiti prije koraka.
Kako se snalazi naš novi menadžer?
Nekoliko tjedana nakon dolaska mjerimo kako tim doživljava novog voditelja i kako voditelj misli da ide. Jaz, ako ga ima, tema je coachinga.
Kako naše voditelje zapravo doživljavaju?
Svaki voditelj vidi jaz između vlastitog pogleda i pogleda svog tima, privatno i uz coacha. Prema našem iskustvu, većina voditelja taj jaz vidi prvi put.
Angažiranost i povjerenje
Osjećaju li se ljudi sigurno reći što misle?
Mjerimo psihološku sigurnost, čuvamo svaki odgovor umjesto da ga utopimo u prosjek, i pokazujemo koliko se ljudi osjeća sigurno, a koliko ne, nikad tko. Zatim s timom i njegovim voditeljem radimo na onome što govorenje čini sigurnim.
Što nam naša anketa angažiranosti ne govori?
Vaš rezultat angažiranosti je prosjek, a prosjek skriva podijeljen tim. Mjerimo osobu po osobu i pokazujemo obrazac iza broja, a da nitko nije imenovan.
Gdje puca komunikacija?
Nalazimo gdje informacija zastaje i između koga: koji timovi vide istu sliku, a koji ne, gdje voditelji vjeruju da je poruka stigla, a nije.
Tim
Zašto je ovaj tim zapeo?
Mjerimo kako članovi tima vide sebe, jedni druge i svog voditelja, i iznosimo na vidjelo trenje do kojeg sastanci nikad ne dopiru. Zatim to razrađujemo s timom, s njihovom vlastitom slikom na zidu.
Hoće li se naša promjena stvarno održati?
Prije promjene mjerimo što ljudi doživljavaju i gdje sjedi otpor. Nakon nje mjerimo ponovno, pa znate je li se održala.
Što zapravo pokreće trenje?
Površinski simptomi imaju dublje izvore: različiti prioriteti, voditelj kojeg različiti ljudi različito vide, skupina koja se ne osjeća sigurno. Mjerimo ispod simptoma.
Zadržavanje ljudi i otpornost
Zašto nam odlaze najbolji ljudi?
Ljudi signaliziraju dugo prije otkaza: u angažiranosti, u tome kako vide svog voditelja, u jazu između kulture koju žele i one koju žive. Te signale iznosimo na vidjelo rano, dok se još može djelovati.
Izgaraju li nam ljudi?
Mjerimo opterećenje i angažiranost prije nego što se pokažu kao izostanci i odlasci, i pokazujemo koji timovi nose rizik. Zatim s njihovim voditeljima radimo na opterećenju, podršci i oporavku.
Nose li se ljudi s time, ili se samo drže?
Izvana se to dvoje ne razlikuje. Razliku mjerimo rano, kako bi podrška stigla prije nego što držanje prijeđe u izostanak.
Vaše pitanje nije ovdje?
Većina i nije, baš točno. Recite nam što se događa i iskreno ćemo reći bi li mjerenje osobu po osobu pomoglo.